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Titular: Jerónimo Escudier Parejo
Nombre comercial: Hieros
Sitio web: https://cuero925.com
Actividad: Artesanía en cuero y venta online de productos artesanales
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Responsable: Jerónimo Escudier Parejo
Nombre comercial: Hieros
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La compra de productos a través de este sitio web implica la aceptación de esta política de devoluciones.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos expresamente excluidos que se detallan a continuación.
No se aceptan devoluciones ni cambios en el caso de encargos personalizados en cuero, ya que se trata de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, dado que:
Se fabrican expresamente para una persona concreta
No pueden ser reutilizados ni revendidos a terceros
Han sido diseñados según indicaciones específicas del cliente
Los cinturones a medida tampoco admiten devolución ni cambio, al tratarse de productos confeccionados según medidas exactas facilitadas por el cliente.
Las razones son evidentes:
Cada cinturón se corta y se ensambla específicamente a la medida solicitada
No es posible reajustarlo sin alterar la pieza
No puede volver a ponerse a la venta como producto estándar
Por este motivo, el cliente es responsable de facilitar correctamente las medidas antes de confirmar el pedido.
Los productos de catálogo no personalizados sí pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días naturales, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto no haya sido usado
Se devuelva en perfecto estado
Conserve su embalaje original
No presente signos de desgaste o manipulación
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de los medios indicados en el sitio web, indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
Salvo en el caso de productos defectuosos o error imputable a Hieros, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o existe un error en el envío, Hieros asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal establecido.
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